Oui, chez Vitragestion, nous croyons en l'importance d'un service sur-mesure pour chaque garage. Nous proposons une large gamme de services adaptés aux besoins spécifiques de nos clients. Que ce soit pour une question technique, un problème sur un dossier ou simplement pour optimiser l’utilisation de notre plateforme, nos équipes sont disponibles pour vous accompagner à chaque étape. Notre politique est de nous adapter à vos exigences : nous comprenons que chaque garage a des besoins uniques, et nous sommes là pour vous fournir des solutions personnalisées. Si vous avez des demandes particulières ou si vous rencontrez une difficulté, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe dédiée. Nous serons ravis de répondre à vos questions et de vous guider, en vous offrant un accompagnement de qualité et un suivi réactif, pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier. Notre service client est disponible par téléphone, email, ou via notre plateforme en ligne, selon ce qui vous convient le mieux. Chaque demande est traitée avec attention et dans les plus brefs délais.

Le traitement d’un dossier bris de glace via notre service dépend de plusieurs facteurs, notamment de la qualité des informations fournies lors de l’ouverture du dossier et de la réactivité des compagnies d'assurance. En général, si le dossier est bien constitué dès le début, nous pouvons le gérer rapidement. Cependant, en raison des délais parfois longs liés aux retards de gestion des assurances, le processus complet (de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement de la facture) peut prendre entre 1 et 2 mois. Dans le meilleur des cas, avec certains assureurs réactifs, le processus peut être plus rapide. Nous nous efforçons de suivre chaque dossier de manière proactive, en effectuant les relances nécessaires auprès des compagnies d'assurance pour accélérer la procédure et minimiser les délais.

Oui, grâce à l'application Vitragestion, vous bénéficiez d’une visibilité totale sur l’évolution de vos dossiers, à chaque étape du processus, jusqu’au règlement final de la facture. Vous pourrez suivre l’état de chaque dossier en temps réel, ce qui vous permet de rester informé de son avancement sans avoir à effectuer de relances. De plus, nous mettons à votre disposition des statistiques détaillées pour mieux suivre et analyser la gestion de vos sinistres : Mensuelles Hebdomadaires Annuelles Ces rapports vous permettent d’obtenir un aperçu clair de la performance de votre activité et d’identifier rapidement les axes d'amélioration. L'application Vitragestion offre également des outils supplémentaires pour faciliter la gestion de votre garage : Facturation intégrée : Fini l’achat d’applications externes pour la facturation. Vous pouvez désormais facturer directement via notre plateforme, sans coût supplémentaire. Calendrier de planification : Un calendrier simple et efficace pour organiser vos interventions de remplacement de pare-brise et gérer votre emploi du temps. Ces outils sont conçus pour rendre votre gestion plus fluide et vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte : la satisfaction de vos clients et la qualité de votre service..